Domande frequenti

Piazza Castello si impegna a offrire un'esperienza di acquisto senza precedenti nella nostra boutique e online. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda tra le domande frequenti riportate di seguito, contatta il nostro Servizio Clienti.

Da dove viene il nostro cashmere?

Mongolia continentale

Dove vengono prodotti i nostri capi?

Italia

Da quanto tempo produciamo capi di abbigliamento?

20 anni

Offriamo la spedizione gratuita?

SÌ. Per qualsiasi acquisto nel Regno Unito, acquisti superiori a £ 300 in Europa e superiori a £ 400 nel resto del mondo.

Il nostro sito web è sicuro?

Manteniamo al sicuro le informazioni di pagamento e i dati aziendali. Shopify e Shopify Payments sono conformi PCI e supportano i pagamenti 3D Secure.

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Tutte le principali carte di credito tra cui American Express, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e altre.

Qual è la nostra politica di restituzione?

Puoi richiedere il cambio o il rimborso degli articoli non utilizzati entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Al ricevimento e alla verifica dell'articolo restituito, ti rimborseremo le spese di spedizione per il reso insieme al costo di acquisto originale.

Posso restituire in negozio gli articoli acquistati online?

SÌ. Finché è entro 7 giorni dall'acquisto, sei in possesso di una ricevuta valida e l'articolo non è stato indossato o danneggiato. Si prega di verificare gli orari di apertura prima di visitare il negozio.